Preguntas Frecuentes

Alys es una firma del Grupo Empresarial Asesoramos, catalogada como una de las empresas preferidas para el aseo por días para hogares y empresas en Colombia. Seleccionamos y capacitamos a las más eficientes profesionales de limpieza para garantizarte el mejor servicio. Nuestra tarifa incluye la limpieza y todos los pagos de prestaciones y seguridad social de tu profesional de limpieza. Con Alys ¡el tiempo es tuyo!

No. Con Alys pagas solo por los servicios que necesites, sin cláusulas de permanencia. Excepto para servicios empresariales o corporativos con contrato.

Si. Nosotros somos los empleadores de las profesionales de limpieza y, por tanto, la relación laboral es entre la profesional de limpieza y Alys. Nosotros pagamos sus nóminas, prestaciones sociales, prima, vacaciones, cesantías, intereses de cesantías, dotación y liquidación.

Las profesionales de limpieza de Alys, además de ser rigurosamente seleccionadas, están capacitadas profesionalmente en el aseo. Nuestro equipo de entrenadoras les enseña cómo planificar el día y cómo ser eficientes en el uso del tiempo. Están capacitadas en cómo limpiar correctamente cada estancia, cómo planchar y cuidar textiles delicados, cómo ser eficientes en el uso del tiempo, ¡y mucho más!

En el caso corporativo, las capacitamos en servicios de aseo institucional y servicio al cliente haciendo especial énfasis en etiqueta y protocolo empresarial con el fin de garantizar la excelencia de nuestro servicio en tu empresa. Adicionalmente nuestro equipo de call center está pendiente de que lleguen puntuales y cumplan correctamente sus turnos.

Nuestras profesionales de limpieza llevan el uniforme con el logo de la empresa y portan un carné con su nombre y número de cédula.

Reserva o cotiza los servicios de limpieza que necesites a través de nuestra página de internet, o comunicándote con nuestra línea de atención.

Una vez hayas programado tu limpieza, una de nuestras profesionales se presentará a la hora y en el lugar en donde solicitaste el servicio. Crea una lista de tareas para tu Profesional y déjale instrucciones específicas. Una vez finalizado tu servicio, verifica las tareas completadas y califica el servicio y la actitud de tu Profesional.

Alys no incluye los productos de aseo en su tarifa de servicios. Los productos de aseo que debes tener listos para que podamos ofrecer un servicio excelente son: 2 o 3 paños absorbentes, toallas de papel absorbente, esponja, escoba o aspiradora, trapeador, limpiador de inodoro. Las profesionales de limpieza de Alys te indicarán, si así lo quieres, cuáles productos de aseo te hacen falta.

¡Por supuesto! Puedes comprar los productos de aseo a través de nuestra página web. Te ofrecemos productos de limpieza alta calidad y los entregamos a domicilio en Bogotá. Si prefieres, puedes pagarlos con la factura mensual de tu plan de limpieza.

En Alys comprendemos que quieras conservar la misma profesional de limpieza, por ello te recomendamos contratar un plan de limpieza. Ésta es la única manera en que te podemos garantizar que siempre vaya la misma profesional a prestar el servicio.

¡Por supuesto! Una vez hecha tu reservación, podrás recibir el perfil de tu profesional de limpieza.

Puedes elegir entre 8 horas (las más habituales) y 4 horas (más comunes para espacios pequeños) Las profesionales utilizarán el tiempo siguiendo tus indicaciones y prioridades y realizarán todas las tareas que puedan realizarse en ese tiempo. Si las tareas pedidas exceden el tiempo reservado, la profesional continuará con ellas en la próxima limpieza que contrates.

No es necesario. Las profesionales están capacitadas para realizar el aseo doméstico eficientemente. Sin embargo, recomendamos estar presente durante la primera limpieza para poder indicarle dónde están las cosas y cómo te gusta que se haga el aseo en tu hogar u oficina.

Tu satisfacción es nuestra misión. Por eso, si no quedas satisfecho con el servicio, te pedimos lo reportes de inmediato por cualquiera de los canales de contacto dispuestos para ti.